员工在仓库、安装点或客户现场受伤后，企业很容易把注意力集中到保险：保单是否承保、客户是否负责、保险公司是否批准治疗。但这些问题都不能成为延后救治和法定报告的理由。
处理顺序应当清楚：先保障人员救治和现场安全，同时启动警方及 Ministry of Human Resources and Emiratisation（阿联酋人力资源与本土化部，MOHRE）等相应报告；再确认雇佣主体、固定事故事实和医疗记录；最后分别核算治疗费用、治疗期间工资以及伤残或死亡赔偿。事故发生在客户现场，不会自动转移雇主基于劳动关系承担的责任。
救治和报告要同步启动，不能等待保险批准
员工受伤后的第一项任务是安排救治，并控制现场的持续风险。Federal Decree-Law No. 33 of 2021 on the Regulation of Labour Relations（《2021年第33号联邦劳动关系法令》）第37条第2款规定，在实施规定所列条件和程序下，雇主承担工伤或职业病的治疗费用，直至员工康复并能够复工，或伤残得到确认。（来源：UAE Legislation，2026年11月；具体适用以官方最新发布为准）
保险报案可以与救治并行，却不能把救治变成“等待批复后再处理”。同样，客户愿意协助叫救护车、联系医院或保存现场，也不等于雇主已经履行自己的义务。
客户现场发生事故，先确认谁是雇主
事故地点和雇佣主体是两项不同的事实。适用联邦私营部门劳动关系规则时，应核对劳动合同、员工身份、工资支付关系以及现场工作安排。自有雇员、劳务承包方人员和客户员工同场作业，不能只凭“人在哪里受伤”判断全部责任由谁承担。
如果伤者是本企业员工，客户或总包方参与现场协调，不会自动免除本企业的救治、报告和劳动待遇责任。合同中的赔偿、追偿或责任分担可以另行核查，但不应阻断员工处置。若劳动关系属于 Dubai International Financial Centre（迪拜国际金融中心，DIFC）、Abu Dhabi Global Market（阿布扎比全球市场，ADGM）等特殊制度，则需按对应制度另行判断。
我们的建议是，事故发生当天就把“谁负责现场协作”和“谁是法律上的雇主”分别写清。前者决定谁能调取门禁、监控和作业资料，后者关系到报告、治疗费用和劳动待遇的承接。把两者混为一谈，最容易造成双方都以为对方已经完成报告。
48 小时是最迟期限，不是等待时间
Cabinet Resolution No. 33 of 2022（《2022年第33号内阁决议》）第3条要求雇主或其法定代表安排向医疗机构报告并衔接救治，按地域向有管辖权的警方报告，并通过指定渠道向 MOHRE 报告。事故导致的工伤及其他非职业病伤害应立即向警方报告；向 MOHRE 报告其他工伤的最迟期限，是事故发生后48小时。疑似职业病的48小时，则从雇主知悉疑似职业病时起算。（来源：UAE Legislation，2026年11月；具体适用以官方最新发布为准）
这两个48小时不能共用一个起算点，也不能理解成企业可以等到第48小时再行动。突发事故通常有明确发生时间；职业病可能在症状、诊断或雇主获悉之间存在时间差，因此法规采用了不同的起算方式。
医疗机构依据同一决议第6条另有定期报送数据的义务，但医院报送不能代替雇主依据第3条完成报告。内部事故通知、警方报告、MOHRE 报告和保险报案也各有用途，通知了其中一方，不代表其余环节自然完成。
记录事实，但不要由公司自行作出工伤结论
向 MOHRE 提交的报告应包含员工姓名、年龄、职业、国籍、工作地点、身份号码，以及事故或疑似职业病的简述、发生经过和已采取的救治措施。决议第4条和第5条还涉及事故调查与医疗报告。（来源：UAE Legislation，2026年11月；具体适用以官方最新发布为准）
企业应保存报告回执、现场事实资料和医疗文件，使后续调查、治疗跟踪与待遇计算能够相互对应。记录重点是可核验事实：事故何时发生、员工当时执行什么工作、谁在场、采取了哪些救治措施、医疗机构给出了什么结论。监控、门禁、作业安排或现场照片是否存在，要按实际情况保存，不应为了形成一套看似完整的材料而补写不存在的事实。
员工操作失误也不能直接推导出“没有工伤待遇”。《2021年第33号联邦劳动关系法令》第38条规定的不获赔情形，需要由主管机关调查证实。一般过失与故意违规并非同一概念，企业不宜在调查和医疗结论形成前自行作出免责判断。（来源：UAE Legislation，2026年11月；具体适用以官方最新发布为准）
相关资料只应用于事故处理，并控制伤者身份信息和医疗信息的传播范围。未经程序先下结论，容易让报告、理赔和劳动争议使用相互冲突的说法。
治疗费用、期间工资和赔偿要分别核算
员工受伤后的款项至少涉及三类：治疗费用、不能工作期间的工资，以及确认伤残或死亡后的赔偿。它们的触发条件和计算口径不同，不能合成一笔私下补偿，也不能因为保险尚未批准就暂停核查。
依据《2021年第33号联邦劳动关系法令》第37条第2款，员工因工伤或职业病不能履行工作时，治疗期间应支付全薪，期限取治疗期与六个月两者中较短者。治疗超过六个月的，后续按半薪支付，直至再满六个月，或员工康复、确认伤残、死亡，以较早发生者为准。（来源：UAE Legislation，2026年11月；具体适用以官方最新发布为准）
这里有两个容易算错的地方。其一，并非所有受伤员工都固定领取一整年工资，工资待遇以不能履行工作和实际治疗进程为条件。其二，治疗期间工资不能一律按基本工资处理；死亡赔偿则依据第37条第3款，以基本工资为计算口径并受法定范围约束。伤残赔偿还要结合实施规定所适用的表格和医疗结论，企业不能自行确定伤残比例或最终金额。
HR 和财务应持续跟踪治疗状态、能否复工、伤残确认及相关日期，并让每一笔付款对应正确项目。普通病假、货损扣款或纪律处理规则不能替代工伤待遇判断。保险赔付会影响企业最终承担的经济结果，却不会把雇主的报告和劳动待遇责任交给保险公司。
企业当天应完成哪些管理动作？
现场发生事故后，我们建议按依赖关系推进：
- 立即安排救治并消除持续危险，记录事故发生时间和已采取的措施。
- 确认伤者的劳动关系与现场工作安排，分清雇主和现场协作方。
- 不等待医院或保险公司代办，立即启动警方报告，并在对应起算点后的48小时内完成 MOHRE 报告。
- 保存报告回执、事实资料和医疗文件，避免不同渠道出现互相冲突的事故描述。
- 分别跟踪治疗费用、不能工作期间的工资、复工或伤残结论，以及可能发生的后续赔偿。
客户、承包方和保险公司都可以参与处理，但企业仍应有人持续跟踪法定时点和员工状态，直到复工、伤残确认或其他法定节点形成。
企业需要核对现有事故处理流程、劳动合同和保险安排是否能够衔接时，可预约 30 分钟免费判断咨询。先明确雇佣主体、报告责任和待遇口径，再讨论追偿与责任分担，才能避免把最有时限的事项留到最后。
最后更新：2026年11月。本文内容仅供参考，不构成法律或税务建议。如需专业咨询，欢迎联系 MIRISE 团队。